01Por que esta política existe
Cada link do Converto carrega a reputação de todos os outros. Se golpistas usam a plataforma, navegadores, provedores e plataformas de anúncio passam a desconfiar dos links de todo mundo, inclusive dos seus. Esta política protege os visitantes e os clientes que usam o Converto do jeito certo.
Ela complementa os Termos de uso e vale para todos os links, QR codes, domínios, mensagens e integrações criados em qualquer conta.
02Destinos e conteúdos proibidos
Seus links não podem levar a, nem divulgar:
- páginas de phishing ou que imitem bancos, governos, marcas ou outras empresas para obter dados, senhas ou pagamentos;
- malware, vírus, ransomware, mineradores escondidos ou downloads que se instalem sem o conhecimento do visitante;
- golpes, fraudes, pirâmides financeiras e esquemas de marketing multinível sem produto real;
- promessas de ganho financeiro garantido ou enganosas, e investimentos oferecidos sem a autorização exigida pela lei brasileira;
- apostas, cassinos e jogos de azar sem a autorização exigida pela lei brasileira;
- venda de produtos ilegais, como drogas, armas, medicamentos sem a receita ou registro exigidos, documentos falsos e dados pessoais vazados;
- conteúdo pirata ou que viole direitos autorais, marcas ou outros direitos de terceiros;
- conteúdo sexual explícito;
- qualquer conteúdo envolvendo abuso ou exploração sexual de crianças e adolescentes, que será denunciado às autoridades;
- incitação à violência, terrorismo, discurso de ódio ou discriminação;
- exposição de dados pessoais ou de conteúdo íntimo de terceiros sem autorização.
03Práticas proibidas
Também não é permitido:
- Cloaking: mostrar um destino para revisores, robôs ou plataformas de anúncio e outro para os visitantes, inclusive usando as regras de roteamento para isso;
- Esconder o destino: encadear redirecionamentos ou encurtadores para disfarçar o destino final ou escapar de bloqueios;
- Spam: divulgar links por e-mail, SMS, WhatsApp ou redes sociais em massa para quem não pediu para receber;
- Falsificar dados: gerar cliques, conversões ou vendas falsas, ou manipular os relatórios para enganar clientes, sócios ou plataformas de anúncio;
- Burlar limites: criar várias contas grátis, compartilhar uma conta entre empresas diferentes ou usar truques técnicos para contornar cotas e limites de plano;
- Atacar a plataforma: tentar acessar contas ou dados de outros clientes, testar vulnerabilidades sem autorização, sobrecarregar a infraestrutura ou extrair dados por automação fora da API oficial;
- Revender sem autorização: revender o acesso ao Converto, exceto no plano Agência e dentro das regras dele.
04WhatsApp e mensagens
Links de WhatsApp devem levar a números que você tem o direito de usar. Siga as regras do WhatsApp, inclusive as políticas de mensagens comerciais, e só envie mensagens para quem aceitou receber.
A mensagem pronta não pode se passar por outra pessoa ou empresa, nem esconder do cliente o assunto da conversa. O código de rastreio que o Converto adiciona serve apenas para atribuir a conversa ao link de origem.
05Como fiscalizamos
Podemos verificar, de forma automática ou manual, os destinos dos links, por exemplo comparando-os com listas públicas de sites maliciosos e analisando links denunciados ou com comportamento fora do padrão.
Não acompanhamos cada link em tempo real, e a ausência de bloqueio não significa que um link foi aprovado. A responsabilidade pelo destino e pelo conteúdo continua sendo de quem criou o link.
06O que acontece em caso de violação
Conforme a gravidade, podemos:
- avisar você e pedir a correção em um prazo definido;
- desativar o link ou o QR code, mostrando ao visitante um aviso no lugar do destino;
- suspender recursos, domínios ou a conta inteira;
- encerrar a conta definitivamente;
- comunicar o caso às autoridades competentes e às plataformas envolvidas.
Em casos de risco imediato para os visitantes, como phishing, malware ou abuso de crianças, a desativação acontece sem aviso prévio.
07Como denunciar um link
Encontrou um link do Converto suspeito? Escreva para report@conver-to.com com o assunto "Denúncia de link" e informe:
- o endereço completo do link;
- o que há de errado com ele;
- onde você o recebeu, se souber;
- se for violação de direito autoral ou de marca, quem é o titular do direito e a prova dessa titularidade.
Analisamos as denúncias em ordem de gravidade. Os casos de phishing e malware são tratados primeiro.
08Como contestar uma decisão
Se um link ou a sua conta foi desativado e você acha que foi um engano, responda ao e-mail de aviso ou escreva para support@conver-to.com explicando o caso. Uma pessoa da equipe revisa a decisão e responde em até [NÚMERO] dias úteis.
09Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para responder a novas formas de abuso. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou pelo painel. A data da última atualização fica sempre no topo da página.