Términos de uso

01Quiénes somos y aceptación

Converto es operado por Converto Technologies LTDA., con sede en [DIRECCIÓN COMPLETA], registrada con el número [NÚMERO DE REGISTRO] ("Converto", "nosotros").

Al crear una cuenta o usar Converto, declaras que leíste y aceptas estos Términos de uso, la Política de privacidad, la Política de reembolso y la Política de uso aceptable. Si usas Converto en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para aceptar estos términos en su nombre.

Para usar Converto necesitas tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

02Definiciones

• Cliente o tú: la persona física o jurídica que crea la cuenta y usa Converto.
• Enlace: la dirección corta creada en Converto, en el dominio de Converto o en tu dominio propio, que lleva al destino que elegiste.
• Visitante: cualquier persona que hace clic en un enlace o escanea un código QR creado por ti.
• Clic rastreado: cada acceso a un enlace que Converto registra y contabiliza en la cuota de tu plan.
• Datos de la cuenta: la información de registro, configuración, enlaces, informes y cualquier dato que tú o tus integraciones envíen a Converto.

03El servicio

Converto es una plataforma de atribución de ingresos. Permite crear enlaces cortos y códigos QR, incluso en tu dominio, dirigir visitantes por reglas, abrir conversaciones en WhatsApp con un mensaje listo y un código de rastreo, y cruzar los clics con las ventas confirmadas por tus integraciones de checkout y de anuncios.

Los números de atribución que mostramos son una estimación basada en los datos que logramos recopilar. Dependen del comportamiento del visitante, del navegador, de las integraciones y de las plataformas de terceros. No garantizamos que toda venta se atribuya al origen correcto, ni resultados comerciales por el uso del producto.

Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones con el tiempo. Si un cambio quita algo importante del plan que pagas, te avisamos con una antelación razonable.

Algunos planes y funciones descritos en estos términos y en la página de precios pueden estar en lista de espera o en acceso anticipado. En esos casos, se indica en la propia página de precios, y solo pasan a valer para ti cuando los contratas efectivamente.

04Tu cuenta

• La información de registro debe ser verdadera y estar actualizada.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que pase en tu cuenta, incluido lo que hagan los usuarios que invites.
• En los planes con varios usuarios, el dueño de la cuenta define los roles y permisos de cada persona y responde por su uso.
• Si notas cualquier acceso indebido, avísanos en support@conver-to.com lo antes posible.

05Planes, cuotas y cobro

Los planes, los límites de cada uno y los precios vigentes están en la página de precios. Nunca cobramos por enlace creado: en cualquier plan creas cuantos enlaces quieras. Lo que cada plan limita es la cantidad de clics rastreados por mes, el historial guardado y las funciones disponibles.

La creación de enlaces no tiene cuota. Nos reservamos el derecho de limitar volúmenes de creación que caractericen uso automatizado masivo, intento de abuso o riesgo para la estabilidad de la plataforma, siempre con aviso y oportunidad de explicación, salvo en caso de riesgo inmediato.

Plan gratis. No exige tarjeta. Los enlaces del plan gratis pueden mostrar una identificación de Converto. Podemos cambiar los límites del plan gratis con al menos 30 días de aviso previo por correo o en el panel.

Cuotas. Cuando alcanzas la cuota de clics del mes, tus enlaces siguen funcionando. Te avisamos cuando llegas al 80% de la cuota. Si lo autorizas previamente, liberamos un paquete extra automático, cobrado según el valor informado en el panel al momento de la autorización.

Pago. El cobro de los planes de pago lo hace Paddle (Paddle.com Market Ltd. y sus filiales), que actúa como revendedora autorizada y vendedora oficial de la suscripción. La compra también está sujeta a los términos de Paddle, y el cobro aparece en tu extracto a nombre de ella. El documento fiscal de tu compra lo emite Paddle y queda disponible en su portal de cliente, cuyo enlace va en el correo de confirmación. Independientemente de quién haga el cobro, Converto responde ante ti por la prestación del servicio.

Formas de pago. Aceptamos tarjeta y Pix. En las suscripciones, el Pix funciona por Pix Automático: autorizas un débito recurrente al contratar, recibes un aviso antes de cada cobro y el importe se debita en la fecha indicada en ese aviso. El Pix tiene límites de importe definidos por el Banco Central de Brasil y por tu banco; por encima de ellos, el cobro se hace en la tarjeta.

Prueba gratis. El plan Pro mensual empieza con una prueba gratis de 30 días, una vez por persona. Indicas la forma de pago al suscribirte, pero no se cobra nada durante la prueba. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción empieza automáticamente, por el valor del plan y período elegidos. Si cancelas antes, no hay ningún cobro. Una cuenta nueva con el mismo correo, la misma conexión a internet o la misma tarjeta de una prueba ya usada se suscribe sin prueba, con cobro al momento de la suscripción; una prueba repetida puede cobrarse en el momento o cancelarse. El plan anual no tiene prueba gratis: se cobra al momento de la suscripción.

Renovación. Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final de cada período, por el mismo valor, hasta que canceles. En el plan anual, el descuento equivale a dos meses de suscripción.

Impuestos. Para clientes en Brasil, los precios mostrados ya incluyen los impuestos aplicables. Para clientes en otros países, el tributo local, cuando corresponde, lo calcula y lo muestra Paddle antes de confirmar la compra.

Cambio de precio. Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación. El nuevo valor solo vale desde la renovación siguiente al aviso, y puedes cancelar antes.

Falta de pago. Si el cobro falla, lo intentamos de nuevo y te avisamos por correo. Si el pago no se regulariza en 7 días corridos desde el primer aviso, la cuenta vuelve al plan gratis, con sus límites. Tus enlaces siguen funcionando, y tus datos e informes siguen disponibles por el plazo del plan gratis.

06Cancelación y reembolso

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras, desde el propio panel, sin hablar con nadie. El acceso al plan pago sigue hasta el final del período que ya pagaste. Después la cuenta vuelve al plan gratis.

Tienes el derecho de arrepentimiento previsto en el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño, que son 7 días contados desde la contratación. Además, por decisión comercial nuestra, tienes 7 días contados desde el primer cobro de un plan de pago para pedir el reembolso íntegro, sin necesidad de justificar. Vale siempre el plazo que termine después. Los detalles están en la Política de reembolso.

Fuera de esos casos, no hacemos reembolsos proporcionales de períodos ya pagados, salvo cuando la ley lo exija.

07Uso aceptable

Los enlaces cortos son usados por estafadores para ocultar el destino real. Por eso nos tomamos esta parte en serio. No puedes usar Converto para:

• phishing, estafas, fraude, robo de credenciales o cualquier actividad ilegal;
• distribuir malware, virus o cualquier código malicioso;
• enviar spam o mensajes masivos sin el consentimiento de quien los recibe, incluso en WhatsApp;
• ocultar el destino de un enlace para engañar al visitante o burlar la revisión de las plataformas de anuncios, incluida la práctica conocida como cloaking;
• difundir contenido que viole derechos de terceros, incluidos derechos de autor y de marca;
• difundir contenido de abuso sexual infantil, de incitación a la violencia o de discurso de odio;
• vender productos o servicios prohibidos por la ley o por las reglas de las plataformas de pago;
• intentar acceder a cuentas de otros clientes, sobrecargar la plataforma o eludir límites técnicos y de cuota.

Los detalles están en la Política de uso aceptable. Podemos analizar enlaces denunciados o sospechosos y desactivarlos sin aviso previo cuando haya riesgo para los visitantes o para la plataforma.

08Tus enlaces y dominios

El contenido al que apuntan tus enlaces es tu responsabilidad. Converto solo redirige al visitante y no revisa los destinos antes de publicarlos.

Al conectar un dominio propio, declaras que tienes derecho a usarlo y te comprometes a mantener los registros DNS configurados según lo indicado en el panel. Si el dominio vence o los registros se cambian, los enlaces en él pueden dejar de funcionar.

Los enlaces creados en tu dominio siguen siendo tuyos. Puedes exportar tus enlaces e informes desde el panel en cualquier momento, sin costo. Los enlaces creados en el dominio de Converto pertenecen a la plataforma y pueden desactivarse si la cuenta se cierra.

Cuando la cuenta se cierra por iniciativa tuya o por falta de pago, los enlaces creados en el dominio de Converto siguen funcionando durante 30 días, para darte tiempo de sustituirlos en tus campañas. En caso de cierre por violación de la Política de uso aceptable, la desactivación puede ser inmediata.

09Datos y privacidad

Tratamos datos personales de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, la LGPD). Los detalles están en la Política de privacidad.

Datos de tu cuenta. Para los datos de registro y de uso de tu cuenta, Converto es el responsable del tratamiento.

Datos de los visitantes. Cuando un visitante hace clic en tus enlaces, Converto registra fecha y hora, país, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y origen del clic. No almacenamos la dirección IP ni la ciudad del visitante. Para esos datos, tú eres el controlador y Converto actúa como operador, tratándolos solo para prestarte el servicio, conforme a tus instrucciones, estos términos y el Anexo de tratamiento de datos.

Historial y eliminación. Guardamos el historial de clics por el periodo de tu plan. Después del cierre de la cuenta, los datos quedan disponibles para exportación durante 30 días y luego se eliminan, salvo cuando la ley exija conservarlos.

Podemos usar datos agregados y anonimizados, que no te identifican ni a ti ni a los visitantes, para medir y mejorar el producto.

10Integraciones de terceros

Converto se conecta a servicios de terceros, como Hotmart, Kiwify, Eduzz, Braip, Meta Ads, TikTok Ads, Google y WhatsApp. Al activar una integración, nos autorizas a intercambiar con ese servicio los datos necesarios para que funcione.

Estos servicios tienen sus propios términos y no están controlados por Converto. No respondemos por fallas, cambios o interrupciones en ellos, ni por decisiones que tomen sobre tu cuenta, como la suspensión de una cuenta de anuncios.

11Propiedad intelectual

Converto, su marca, su código, su diseño y su documentación pertenecen a Converto Technologies LTDA. Mientras tu cuenta esté activa, recibes una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma según estos términos.

Tus datos y tu contenido siguen siendo tuyos. Nos autorizas a usarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

En los planes de marca blanca, puedes mostrar tu propia marca en el panel y en los informes, pero esto no te transfiere ningún derecho sobre la plataforma.

12Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener Converto y la redirección de los enlaces funcionando todo el tiempo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos programados, que avisamos con antelación siempre que sea posible, y fallas fuera de nuestro control. La situación del servicio se publica en la página de estado.

El soporte se brinda por correo en support@conver-to.com y en el centro de ayuda.

13Limitación de responsabilidad

Clientes consumidores. Si contratas Converto como destinatario final, fuera de tu actividad profesional, respondemos en los términos del Código de Defensa del Consumidor brasileño, y nada en estos términos limita ni excluye esa responsabilidad.

Demás clientes. En los contratos con persona jurídica que usa Converto en el ejercicio de su actividad, y en la máxima medida permitida por la ley:

• no respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de oportunidad de negocio ni daños indirectos;
• no respondemos por decisiones de inversión en anuncios tomadas con base en los informes de atribución, que son estimaciones, conforme a la cláusula 03;
• nuestra responsabilidad total queda limitada al mayor valor entre R$ 1.000,00 y el total que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican a dolo, culpa grave, violación de datos personales causada por un fallo nuestro, ni a ningún supuesto en que la ley no admita limitación.

14Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, total o parcialmente, si violas estos términos o la Política de uso aceptable, si hay riesgo para visitantes, otros clientes o la plataforma, o si la ley o una autoridad lo exige. Siempre que sea posible, avisamos antes y explicamos el motivo. En casos graves, como phishing o malware, la suspensión puede ser inmediata.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el panel. Las cláusulas que, por su naturaleza, deban seguir vigentes después del cierre siguen vigentes, como las de pago, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad.

15Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante, avisamos por correo o en el panel con al menos 30 días de antelación. Si sigues usando Converto después de que el cambio entre en vigor, pasa a valer para ti. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

Si no estás de acuerdo con el cambio y tienes un plan anual en vigor, puedes cancelar antes de la fecha de entrada en vigor y recibir de vuelta la parte proporcional al periodo aún no usado.

16Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos términos se considera inválida, las demás siguen valiendo. La tolerancia ante un incumplimiento no significa renuncia ni cambia lo que está escrito aquí.

No puedes transferir este contrato a terceros sin nuestro acuerdo por escrito; nosotros podemos transferirlo en caso de reorganización societaria, fusión o venta de activos, manteniendo las mismas condiciones.

Ninguna de las partes responde por incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor, incluidos fallos generalizados de red, de energía o de proveedores de infraestructura. Las comunicaciones enviadas al correo registrado en tu cuenta se consideran válidas.

17Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Si eres consumidor, la disputa puede llevarse a los tribunales de tu domicilio. En los demás casos, se elige la jurisdicción de [CIUDAD/ESTADO].

Antes de llevar cualquier cuestión a la justicia, te pedimos que hables con nosotros en support@conver-to.com. La mayoría de los problemas se resuelven por correo.

También puedes registrar un reclamo por la plataforma consumidor.gov.br, donde respondemos en el plazo de la plataforma.

18Contacto

Dudas sobre estos términos: support@conver-to.com.

Converto Technologies LTDA.
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