Termos de uso

01Quem somos e aceitação

O Converto é operado pela Converto Technologies LTDA., com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], registrada sob o número [NÚMERO DE REGISTRO] ("Converto", "nós").

Ao criar uma conta ou usar o Converto, você declara que leu e concorda com estes Termos de uso, com a Política de privacidade, com a Política de reembolso e com a Política de uso aceitável. Se você usa o Converto em nome de uma empresa, declara que tem poderes para aceitar estes termos em nome dela.

Para usar o Converto você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade civil para contratar.

02Definições

• Cliente ou você: a pessoa física ou jurídica que cria a conta e usa o Converto.
• Link: o endereço curto criado no Converto, no domínio do Converto ou no seu domínio próprio, que leva ao destino que você escolheu.
• Visitante: qualquer pessoa que clica em um link ou lê um QR code criado por você.
• Clique rastreado: cada acesso a um link que o Converto registra e contabiliza na cota do seu plano.
• Dados da conta: as informações de cadastro, configurações, links, relatórios e qualquer dado que você ou suas integrações enviem ao Converto.

03O serviço

O Converto é uma plataforma de atribuição de receita. Ele permite criar links curtos e QR codes, inclusive no seu domínio, direcionar visitantes por regras, abrir conversas no WhatsApp com mensagem pronta e um código de rastreio, e cruzar os cliques com as vendas confirmadas pelas suas integrações de checkout e de anúncios.

Os números de atribuição que mostramos são uma estimativa baseada nos dados que conseguimos coletar. Eles dependem do comportamento do visitante, do navegador, das integrações e das plataformas de terceiros. Não garantimos que toda venda será atribuída à origem correta, nem resultados comerciais com o uso do produto.

Podemos melhorar, mudar ou remover funcionalidades com o tempo. Se uma mudança tirar algo importante do plano que você paga, avisamos com antecedência razoável.

Alguns planos e funcionalidades descritos nestes termos e na página de preços podem estar em lista de espera ou em acesso antecipado. Nesses casos, isso fica indicado na própria página de preços, e eles só passam a valer para você quando forem efetivamente contratados.

04Sua conta

• As informações do cadastro precisam ser verdadeiras e ficar atualizadas.
• Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo o que acontecer na sua conta, inclusive o que for feito pelos usuários que você convidar.
• Nos planos com vários usuários, quem é dono da conta define os papéis e permissões de cada pessoa e responde pelo uso delas.
• Se perceber qualquer acesso indevido, avise em support@conver-to.com o quanto antes.

05Planos, cotas e cobrança

Os planos, os limites de cada um e os preços vigentes estão na página de preços. Nunca cobramos por link criado: em qualquer plano você cria quantos links quiser. O que cada plano limita é a quantidade de cliques rastreados por mês, o histórico guardado e as funcionalidades disponíveis.

A criação de links não tem cota. Reservamos o direito de limitar volumes de criação que caracterizem uso automatizado em massa, tentativa de abuso ou risco à estabilidade da plataforma, sempre com aviso e oportunidade de explicação, exceto em caso de risco imediato.

Plano grátis. Não exige cartão. Os links do plano grátis podem exibir uma identificação do Converto. Podemos mudar os limites do plano grátis com pelo menos 30 dias de aviso prévio por e-mail ou pelo painel.

Cotas. Quando você atinge a cota de cliques do mês, seus links continuam funcionando. Avisamos quando você chegar a 80% da cota. Se você autorizar previamente, liberamos um pacote extra automático, cobrado conforme o valor informado no painel no momento da autorização.

Pagamento. A cobrança dos planos pagos é feita pela Paddle (Paddle.com Market Ltd. e suas afiliadas), que atua como revendedora autorizada e vendedora oficial da assinatura. A compra também está sujeita aos termos da Paddle, e a cobrança aparece no seu extrato em nome dela. O documento fiscal da sua compra é emitido pela Paddle e fica disponível no portal de cliente dela, cujo link vai no e-mail de confirmação. Independentemente de quem faz a cobrança, o Converto responde perante você pela prestação do serviço.

Formas de pagamento. Aceitamos cartão e Pix. Nas assinaturas, o Pix funciona por Pix Automático: você autoriza um débito recorrente no momento da contratação, recebe um aviso antes de cada cobrança e o valor é debitado na data indicada nesse aviso. O Pix tem limites de valor definidos pelo Banco Central e pelo seu banco; acima deles, a cobrança é feita no cartão.

Teste grátis. O plano Pro mensal começa com um teste grátis de 30 dias, uma vez por pessoa. Você informa a forma de pagamento ao assinar, mas nada é cobrado durante o teste. Se não cancelar até o fim dele, a assinatura começa automaticamente, pelo valor do plano e período escolhidos. Se cancelar antes, não há nenhuma cobrança. Uma conta nova com o mesmo e-mail, a mesma internet ou o mesmo cartão de um teste já usado assina sem teste, com cobrança no momento da assinatura; um teste repetido pode ser cobrado na hora ou cancelado. O plano anual não tem teste grátis: a cobrança é feita no momento da assinatura.

Renovação. As assinaturas mensais e anuais renovam automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo valor, até que você cancele. No plano anual, o desconto equivale a dois meses de assinatura.

Impostos. Para clientes no Brasil, os preços exibidos já incluem os impostos aplicáveis. Para clientes em outros países, o tributo local, quando devido, é calculado e exibido pela Paddle antes da confirmação da compra.

Mudança de preço. Se mudarmos o preço do seu plano, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso, e você pode cancelar antes dela.

Falta de pagamento. Se a cobrança falhar, tentamos novamente e avisamos você por e-mail. Se o pagamento não for regularizado em 7 dias corridos a partir do primeiro aviso, a conta volta para o plano grátis, com os limites dele. Seus links continuam funcionando, e seus dados e relatórios continuam disponíveis pelo prazo do plano grátis.

06Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a assinatura quando quiser, pelo próprio painel, sem precisar falar com ninguém. O acesso ao plano pago continua até o fim do período que você já pagou. Depois disso a conta volta para o plano grátis.

Você tem direito ao arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que são 7 dias contados da contratação. Além disso, por decisão comercial nossa, você tem 7 dias contados da primeira cobrança de um plano pago para pedir reembolso integral, sem precisar justificar. Vale sempre o prazo que terminar depois. Os detalhes estão na Política de reembolso.

Fora desses casos, não fazemos reembolso proporcional de períodos já pagos, salvo quando a lei exigir.

07Uso aceitável

Links curtos são usados por golpistas para esconder o destino real. Por isso levamos esta parte a sério. Você não pode usar o Converto para:

• phishing, golpes, fraude, roubo de credenciais ou qualquer atividade ilegal;
• distribuir malware, vírus ou qualquer código malicioso;
• enviar spam ou mensagens em massa sem o consentimento de quem recebe, inclusive no WhatsApp;
• esconder o destino de um link para enganar o visitante ou burlar a análise de plataformas de anúncio, inclusive a prática conhecida como cloaking;
• divulgar conteúdo que viole direitos de terceiros, inclusive direitos autorais e de marca;
• divulgar conteúdo de abuso sexual infantil, de incitação à violência ou de discurso de ódio;
• vender produtos ou serviços proibidos por lei ou pelas regras das plataformas de pagamento;
• tentar acessar contas de outros clientes, sobrecarregar a plataforma ou contornar limites técnicos e de cota.

Os detalhes estão na Política de uso aceitável. Podemos analisar links denunciados ou suspeitos e desativá-los sem aviso prévio quando houver risco para visitantes ou para a plataforma.

08Seus links e domínios

O conteúdo para onde seus links apontam é de sua responsabilidade. O Converto apenas redireciona o visitante e não revisa os destinos antes de publicar.

Ao conectar um domínio próprio, você declara que tem direito de usá-lo e se compromete a manter os registros de DNS configurados conforme indicado no painel. Se o domínio expirar ou os registros forem alterados, os links nele podem parar de funcionar.

Os links criados no seu domínio continuam seus. Você pode exportar seus links e relatórios pelo painel a qualquer momento, sem custo. Links criados no domínio do Converto pertencem à plataforma e podem ser desativados se a conta for encerrada.

Quando a conta é encerrada por iniciativa sua ou por falta de pagamento, os links criados no domínio do Converto continuam funcionando por 30 dias, para dar tempo de você substituí-los nas suas campanhas. Em caso de encerramento por violação da Política de uso aceitável, a desativação pode ser imediata.

09Dados e privacidade

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Os detalhes estão na Política de privacidade.

Dados da sua conta. Para os dados de cadastro e de uso da sua conta, o Converto é o controlador.

Dados dos visitantes. Quando um visitante clica nos seus links, o Converto registra data e hora, país, tipo de aparelho, sistema operacional, navegador e origem do clique. Não armazenamos o endereço IP nem a cidade do visitante. Para esses dados, você é o controlador e o Converto atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço a você, conforme suas instruções, estes termos e o Adendo de tratamento de dados.

Histórico e exclusão. Guardamos o histórico de cliques pelo período do seu plano. Depois do encerramento da conta, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos.

Podemos usar dados agregados e anonimizados, que não identificam você nem os visitantes, para medir e melhorar o produto.

10Integrações de terceiros

O Converto se conecta a serviços de terceiros, como Hotmart, Kiwify, Eduzz, Braip, Meta Ads, TikTok Ads, Google e WhatsApp. Ao ativar uma integração, você nos autoriza a trocar com esse serviço os dados necessários para ela funcionar.

Esses serviços têm seus próprios termos e não são controlados pelo Converto. Não respondemos por falhas, mudanças ou interrupções neles, nem por decisões que eles tomem sobre a sua conta, como a suspensão de uma conta de anúncios.

11Propriedade intelectual

O Converto, sua marca, seu código, seu design e sua documentação pertencem à Converto Technologies LTDA. Enquanto sua conta estiver ativa, você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma conforme estes termos.

Seus dados e seu conteúdo continuam sendo seus. Você nos autoriza a usá-los apenas na medida necessária para prestar o serviço.

Nos planos com marca branca, você pode exibir sua própria marca no painel e nos relatórios, mas isso não transfere a você nenhum direito sobre a plataforma.

12Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Converto e o redirecionamento dos links funcionando o tempo todo, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer manutenções programadas, que avisamos com antecedência sempre que possível, e falhas fora do nosso controle. A situação do serviço fica publicada na página de status.

O suporte é feito pelo e-mail support@conver-to.com e pela base de ajuda.

13Limitação de responsabilidade

Clientes consumidores. Se você contrata o Converto como destinatário final, fora da sua atividade profissional, respondemos nos termos do Código de Defesa do Consumidor, e nada nestes termos limita ou afasta essa responsabilidade.

Demais clientes. Nos contratos com pessoa jurídica que usa o Converto no exercício da sua atividade, e na máxima extensão permitida pela lei:

• não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas, perda de oportunidade de negócio ou danos indiretos;
• não respondemos por decisões de investimento em anúncios tomadas com base nos relatórios de atribuição, que são estimativas, conforme a cláusula 03;
• nossa responsabilidade total fica limitada ao maior valor entre R$ 1.000,00 e o total que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação.

Essas limitações não se aplicam a dolo, culpa grave, violação de dados pessoais causada por falha nossa, nem a qualquer hipótese em que a lei não admita limitação.

14Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta, no todo ou em parte, se você violar estes termos ou a Política de uso aceitável, se houver risco para visitantes, outros clientes ou a plataforma, ou se a lei ou uma autoridade exigir. Sempre que possível, avisamos antes e explicamos o motivo. Em casos graves, como phishing ou malware, a suspensão pode ser imediata.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel. As cláusulas que, por sua natureza, devam continuar valendo depois do encerramento continuam valendo, como as de pagamento, propriedade intelectual e limitação de responsabilidade.

15Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou pelo painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você continuar usando o Converto depois que a mudança entrar em vigor, ela passa a valer para você. Se não concordar, pode cancelar antes disso.

Se você não concordar com a mudança e tiver um plano anual em vigor, pode cancelar antes da data de entrada em vigor e receber de volta a parte proporcional ao período ainda não usado.

16Disposições gerais

Se alguma cláusula destes termos for considerada inválida, as demais continuam valendo. A tolerância com um descumprimento não significa renúncia nem altera o que está escrito aqui.

Você não pode transferir este contrato a terceiros sem a nossa concordância por escrito; nós podemos transferi-lo em caso de reorganização societária, fusão ou venda de ativos, mantendo as mesmas condições.

Nenhuma das partes responde por descumprimento causado por caso fortuito ou força maior, incluindo falhas generalizadas de rede, de energia ou de provedores de infraestrutura. Comunicações feitas para o e-mail cadastrado na sua conta são consideradas válidas.

17Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quando você for consumidor, a disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF].

Antes de levar qualquer questão à Justiça, pedimos que você fale com a gente em support@conver-to.com. A maioria dos problemas se resolve por e-mail.

Você também pode registrar uma reclamação pela plataforma consumidor.gov.br, onde respondemos no prazo da plataforma.

18Contato

Dúvidas sobre estes termos: support@conver-to.com.

Converto Technologies LTDA.
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